通过简化、直观的系统管理节省时间并减少出错的可能性。

• 通过带有Lifecycle Controller的Integrated Dell Remote Access Controller 8 (iDRAC8)自动执行部署、管理和更新，从而加快投入生产的速度并推动实现更好的投资回报。
• 通过OpenManage Mobile和手持设备随时随地监控和管理Dell PowerEdge服务器的运行状况和可用性，从而更有效地控制数据中心的可用性。
• 通过高能效处理器、内存和电源充分利用您的能源预算。Fresh Air 2.0的配置使您可以放心在更高的温度下操作，而无需降温冷却。

机房工程设计概述

数据中心基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。

由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以，一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。

本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。

设计原则

数据中心机房是公司的基础设施，数据中心的设计必须满足当前各项需求应用，又面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时，遵循以下设计原则：

实用性和先进性；

安全可靠性；

灵活性与可扩展性；

连云港瑞天网络科技有限公司一个快速发展的大型综合性企业，所以其数据中心机房必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据今后业务不断深入发展的需要，扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。

标准化：

在数据中心机房系统结构设计，基于国际标准和国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展，设备增容奠定基础。

工程的可分期性：

在该IDC项目设计中，数据中心机房的工程和设备都为模块化结构，相当于将该工程分期实施，而各期工程可以无缝结合，不造成重复施工和浪费。

经济性/投资保护：

应以较高的性能价格比构建吉通上海公司数据中心机房，使资金的产出投入比达到最大值。能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。尽可能保留并延长已有系统的投资，充分利用以往在资金与技术方面的投入。

可管理性：

由于数据中心机房，具有一定复杂性，随着业务的不断发展，管理的任务必定会日益繁重。所以在数据中心的设计中，必须建立一套全面、完善的机房管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统设备及软件，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个电脑机房的运行状况，实时灯光、语音报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为其数据中心机房安全、可靠的运行提供最有力的保障。

同时，网络技术的发展，也要求机房环境的物理布线具有灵活性，能够考虑到现在和未来的应用技术水平。网络系统本身应当分布实施，其原因是多方面的：应用的要求，财政预算上的限制，将来技术发展的考虑，而这种分布实施在技术上体现的层次不同。那么，对楼内布线本身，不必更多地考虑到网络的逻辑结构，更不需过多考虑网络服务和网络管理软件，这是物理布线以后的问题，也就是说结构化布线系统具有与应用的独立性。

背景介绍

随着互联网的发展，越来越多的互联网业务以数据中心的方式提供，对数据中心的资源进行整合、进而虚拟化，以提高数据中心的能效、资源利用率、降低总体运营费用，成为当前IT业内最为令人关注的技术领域。同时，虚拟化对IT 基础设施进行简化、优化。它可以简化对资源以及对资源管理的访问，为新的应用提供更好的支撑。

随着企业的增长， IT基础架构带来很多挑战，例如资源使用效率低，业务部署费用高 和周期长。因此IT部门会逐渐转向采用虚拟化、云计算来增加数据共享、提升资源利用率和减少运营成本;同时企业也希望IT基础架构能够集成上游和下游产业链，保护业务质量和安全。为了满足这些需求，我们将提供全面的基础架构的虚拟化解决方案，以满足企业期望并帮助从IT创造更多的价值。

推荐部署方式：

虚拟化技术的引入大大减少了需要维护和管理的设备，如服务器、存储、网络等。虚拟化可以提高资源利用率，降低硬件采购成本，更加节能和节省空间，让整个数据中心更加灵活。

服务器虚拟化后，我们搭建了虚拟化集群，并统一进行管理。原有的服务器设备仍然可以正常运行，并且与虚拟化服务器融合在一起。

随着虚拟化的不断应用，可以不断动态地增加虚拟化集群的规模，搭建更健康的IT体系架构。客户端方面，延续了原先的访问模式，对于虚拟服务器的数据交互等操作，等同于原先传统物理服务器的的访问模式，不会对业务系统造成任何不利影响。

结合每个存储层具有不同的性能、容量和可用性特征，数据存储以及与数据存储群集关联的主机应符合特定要求，实现数据存储群集功能。

存储虚拟化可以为性能良好的虚拟数据中心奠定一定的基础。它可以保护数据免受恶意或者意外破坏的影响，同时防止未经授权的用户访问数据。因此必须经过合理优化，以满足应用、服务、管理员和用户的多样性需求。

网络虚拟化规划将能降低成本、改善性能、提高可用性、提供安全性，以及增强功能的虚拟网络基础架构，该架构能够更顺畅地在应用、存储、用户和管理员之间传递数据。

技术支持和售后服务承诺

1、公司服务理念

我公司客服中心成立以来，通过自身不断的完善与发展，客服中心已经成长为一支强有力的服务队伍。客服中心作为公司与客户之间沟通的一个桥梁，一直都努力贯彻着这样一条服务宗旨：为客户提供高效的技术支持、业务咨询和质量投诉等服务，最大限度地提高客户的满意度，密切关注企业与客户的关系，有效地提高企业的竞争力。

我们一直认为客户是我们最大的资源，不论是在过去、现在还是将来，我们的重要使命就是要致力于客户关系的发展。我们教导自己，没有客户的利益和成长空间，我们将不可能得到成长，我们的发展是要建立在客户的腾飞基础之上。我们希望能够与用户实行双赢，也非常希望我们20年后回头来总结我们发展时，我们可以自豪的说：因为我们人共同的努力，所以我们有着行业内最忠实的客户群。因此，无论何时，只要您有任何关于我们产品的问题和需求，或是您对我们的服务有任何意见与建议，欢迎您随时与我们客服中心沟通。

为客户提供最优质的服务是我们客服中心永远追求的目标！衷心的感谢您一直以来对我们的支持！真诚的希望您一如继往地信任我们！

2、售后服务体系

我们具备完善的三级客户服务体系，可为用户提供标准规范、优质高效的售后服务。我公司的售后服务体系由客服领导小组、客服管理小组和客服实施小组构成，建立多层次、立体的服务结构，以更好地服务于用户。

3、客户服务管理小组

以具体项目工程为单位，以项目负责人为主，以相关专业部门负责人为辅组成。具有丰富的项目管理经验，良好的协调和沟通能力，专业的技术水平，负责具体组织、协调本项目工程的售后服务工作。接受并汇总用户提出的服务要求和投诉，及时组织并指导客户服务实施小组完成相应的服务工作，检查服务质量和效果，收集用户的反馈信息；定期总结本项目工程的售后服务工作，向客户服务领导小组进行汇报并接受其监督和指导；总结、分析售后服务工作中发现的各类问题，为相关部门和人员改进工作提出要求和建议（例如软件功能的完善、系统平台的升级等）。

4、客户服务实施小组

我公司拥有各类专业工程师，可为用户提供优质、高效的售后服务。客户服务实施小组由参与项目实施的软硬件工程师、资深技术专家组成。具备丰富的客户服务经验和高超的专业技术水平，了解用户的应用环境和项目工程的实施情况。其职责为随时接受用户的服务要求和投诉，严格按服务规范优质、高效地满足客户的服务要求；定期总结个人的售后服务工作，向客户服务管理小组进行汇报并接受其监督和指导。

售后服务方式

1、现场服务支持

保修期内和保修期满之后，若在使用过程中发生质量问题，我们在接到电话后会尽快服务到位。一般故障1小时内响应解决。保修期满之后的现场服务支持工作只收取成本费用。

2、电话技术支持

我们将为贵单位提供热线电话帮助服务。用户可通过这个热线电话获得帮助服务，包括疑难解答，在售后服务小组技术人员指导下进行系统故障隔离，提交系统故障报告，直至解决系统故障等。

帮助服务热线电话的工作人员将把每次电话记录进计算机内，并对其进行统计归类，定期向用户提交工作报告。

用户在系统出现故障时，应首先通过热线电话的帮助解决问题，如果在半个小时内仍然不能排除故障时，我们将在1小时内响应派专人到用户所在地进行现场维护与维修。

3、技术咨询服务

技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，软硬件技术咨询，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。

4、硬件产品保修

提供的所有硬件设备的保修期 均按照产品厂家的保修标准执行，自双方代表在产品到货开箱验收单上签字之日算起。

在保修期内，对由我公司提供的设备进行的维修，不收取额外费用；保修期外进行优惠价收费维修。

本公司承诺对用户单位所提出的维修要求在1小时内作出反应。

用户责任

用户应把系统故障情况立即通知我公司售后服务小组负责人；

用户必须维持场地环境的条件，按下列建议的范围内监控温度和湿度：

温度：摄氏五度至三十五度。

湿度：百分之三十至百分之八十五。

电源：220V/50Hz单相交流电源。

用户单位应指定专门人员作为用户联系人，他们负责在需要现场维修服务时通知我公司售后服务负责人。